पटना: बिजली कंपनी ने उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनने के लिए एक नई व्यवस्था लागू की है। अब, हर हफ्ते मंगलवार और शुक्रवार को, अंचल स्तर के अधिकारी और कर्मी अपने कार्यालय में सुबह 10 बजे से दोपहर 1 बजे तक उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुनेंगे। इस संबंध में बिजली कंपनी ने स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं कि इस व्यवस्था का पालन पूरी तरह से सुनिश्चित किया जाए और किसी भी स्तर पर लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।
बिजली कंपनी के महाप्रबंधक (राजस्व) जयजीत रे ने बताया कि उपभोक्ताओं की शिकायतें मिली हैं कि फील्ड डे के दौरान क्षेत्रीय अधिकारी अक्सर कार्यालय में नहीं होते, जिससे समस्या का समाधान नहीं हो पाता।
नई व्यवस्था के तहत, क्षेत्र भ्रमण पर निकले अधिकारी और कर्मी अपने कार्यालय के जूनियर को लौटने का संभावित समय पहले से सूचित करेंगे, ताकि उपभोक्ताओं को असुविधा न हो। मंगलवार और शुक्रवार को कार्यालय में शिकायत सुनने की व्यवस्था के बारे में उपभोक्ताओं को उचित प्रचारित किया जाएगा।
इसके अलावा, प्रत्येक माह के दूसरे शनिवार को लगने वाले कैंप में प्राप्त आवेदनों का त्वरित निष्पादन किया जाएगा। कैंप स्थल पर मीटर जांच और स्थल निरीक्षण से संबंधित आवेदनों का निपटारा भी वहीं किया जाएगा। निरीक्षण से जुड़े आवेदन पर कार्रवाई सात दिनों के भीतर सुनिश्चित करनी होगी।
ALSO READ
बालू माफियाओं के खिलाफ नया एक्शन प्लान: मुख्य सचिव का आदेश, अब कोई चालाकी नहीं चलेगी
